¿Dónde realizo envíos?
Actualmente realizo envíos a España peninsular. De momento, no están disponibles los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
Gastos de envío
- Envío a península: 5,60 €, IVA incluido.
- Envío gratuito en pedidos a partir de 80 € en productos.
El coste correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra.
Tiempo de entrega
Para los productos disponibles en stock, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pago. Este tiempo incluye la preparación del pedido y el transporte.
Es posible que tu pedido llegue antes. Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días laborables.
Si surge alguna incidencia que pueda retrasar el envío, te informaré por email.
Circunstancias excepcionales
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Nubelia, como condiciones meteorológicas adversas, cortes de carretera, huelgas u otras situaciones excepcionales que dificulten el transporte.
Si alguna de estas circunstancias afecta a tu pedido, te informaré en cuanto tenga conocimiento y gestionaré la incidencia con la empresa de transporte para ayudarte a resolverla. Todo ello sin perjuicio de tus derechos como persona consumidora.
¿Y si el producto está agotado?
Escríbeme a hola@nubeliahandmade.com indicando el modelo que te gustaría encargar.
El tiempo estimado de elaboración es de 1 a 2 semanas, al que se añade la preparación del envío y el transporte. Antes de formalizar el encargo, te confirmaré por email la disponibilidad, el tiempo previsto y el importe total con envío.
Datos de entrega y ausencia del destinatario
Para facilitar la entrega, comprueba que la dirección esté completa y sea correcta, incluyendo el nombre del destinatario, la calle, el número, el piso y el código postal. Es recomendable facilitar un teléfono de contacto para que el transportista pueda localizarte si surge alguna incidencia.
Los errores u omisiones en los datos facilitados, los cambios de dirección posteriores al envío o la ausencia del destinatario pueden retrasar la entrega y hacer necesario concertar un nuevo intento.
Nubelia no será responsable de los retrasos directamente causados por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente o por su ausencia en el momento de la entrega. No obstante, te ayudaré a gestionar la incidencia con el transportista, sin perjuicio de tus derechos como persona consumidora.
Si detectas un error en tus datos, escríbeme cuanto antes a hola@nubeliahandmade.com indicando el número de pedido..
Consultas e incidencias
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, llega dañado o tienes cualquier duda sobre el envío, escríbeme a hola@nubeliahandmade.com indicando tu número de pedido para que pueda ayudarte.