1. Identificación y contacto
Estas condiciones regulan las compras realizadas en nubeliahandmade.com, bajo la marca Nubelia handmade, cuya titular es Sonia Presencia Pascual.
Los datos completos de identificación y domicilio de la titular están disponibles en el Aviso legal y polÃtica de privacidad.
Para consultas sobre compras, encargos o pedidos, puedes escribir a hola@nubeliahandmade.com.
Las compras se tramitan en castellano.
2. Productos artesanales
Nubelia ofrece joyas y accesorios de cerámica hechos a mano. Cada ficha incluye las caracterÃsticas, materiales, precio y disponibilidad del producto.
El proceso artesanal puede dar lugar a pequeñas diferencias de forma, color y acabado que hacen que cada pieza sea única. Estas variaciones no limitan tus derechos si el producto presenta un defecto o no se corresponde con lo anunciado.
Los colores de las fotografÃas pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada.
3. Cuidados y conservación
La cerámica puede romperse por golpes o caÃdas. Para conservar las piezas, sigue las indicaciones de cuidado de cada producto, guárdalas protegidas y evita el contacto directo con perfumes, cremas y productos de limpieza.
Los daños derivados de accidentes, uso inadecuado o desgaste normal no quedan cubiertos por la garantÃa legal cuando no sean consecuencia de una falta de conformidad del producto.
4. Precios y gastos de envÃo
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable.
El envÃo a España peninsular tiene un coste de 5,60 €, IVA incluido, y es gratuito en pedidos a partir de 80 € en productos.
Si utilizas un cupón, podrás comprobar su efecto sobre el precio y los gastos de envÃo en el resumen de compra. El importe total se mostrará antes de confirmar el pago.
Los precios y promociones pueden cambiar para futuras compras. Estos cambios no modificarán el importe de los pedidos ya formalizados.
5. Cómo realizar una compra
Añade los productos al carrito, introduce tus datos de contacto y entrega y selecciona uno de los métodos de pago disponibles.
Antes de finalizar, revisa los modelos, cantidades, dirección e importe total. Puedes corregir estos datos durante el proceso de compra.
Al confirmar la compra mediante el botón final, realizas un pedido con obligación de pago. Recibirás por email la confirmación y los datos del pedido.
Si no recibes ese correo, revisa la carpeta de correo no deseado. Si tampoco está allÃ, escribe a hola@nubeliahandmade.com.
Puedes comprar como invitado, sin crear una cuenta. Conserva el correo de confirmación para consultar los datos de tu compra.
6. Formas de pago
Puedes pagar mediante los métodos habilitados en la pantalla de compra. El pago se tramita a través de las pasarelas correspondientes.
Nubelia nunca te solicitará los datos completos de tu tarjeta por email.
Si el pago no se completa, el pedido no se preparará para su envÃo. Si tienes dudas sobre un cargo o un intento de pago, contacta conmigo antes de repetir la operación.
7. Disponibilidad y encargos
La compra directa está disponible para las unidades en stock. Cuando un producto se agota, no puede añadirse al carrito.
Si te interesa una pieza agotada, escribe a hola@nubeliahandmade.com indicando el modelo y la cantidad.
Antes de formalizar el encargo, te confirmaré por email:
- La disponibilidad y las caracterÃsticas de las piezas.
- El tiempo estimado de elaboración y entrega.
- El importe total, incluidos los gastos de envÃo.
- Las instrucciones para realizar el pago.
El tiempo orientativo de elaboración es de 1 a 2 semanas, más la preparación del envÃo y el transporte. El tiempo concreto se confirmará para cada encargo.
Una pieza del catálogo no se considera personalizada únicamente por elaborarse después de recibir el pedido.
Si un error de inventario impide atender una compra, te informaré lo antes posible. Podrás aceptar una alternativa o recibir el reembolso Ãntegro de lo abonado, sin que se te imponga un cambio de producto o un vale.
8. Encargos personalizados
En los encargos personalizados, las caracterÃsticas acordadas —como el modelo, los colores, las medidas o las inscripciones— se confirmarán por escrito antes de comenzar la elaboración.
Revisa esos datos y comunica cualquier corrección antes de aprobar el encargo.
Si solicitas modificaciones después de iniciada la elaboración, te indicaré si son posibles y si afectan al precio o al tiempo de entrega. Cualquier coste adicional requerirá tu aceptación previa.
La confirmación del diseño no limita tus derechos si la pieza recibida presenta un defecto o no se corresponde con lo acordado.
9. EnvÃos y entregas
Actualmente se realizan envÃos únicamente a España peninsular.
Para productos disponibles en stock, la entrega estimada es de 5 a 7 dÃas laborables desde la confirmación del pago, incluyendo la preparación del pedido y el transporte. Es posible que llegue antes.
Los sábados, domingos y festivos no cuentan como dÃas laborables.
Revisa que la dirección y los datos de contacto sean correctos y estén completos. Si detectas un error, comunÃcalo cuanto antes a hola@nubeliahandmade.com.
Puedes consultar la información completa sobre destinos, tiempos de entrega, circunstancias excepcionales e incidencias en EnvÃos y entregas. Estas circunstancias no limitan los derechos que te reconoce la normativa de consumo.
10. Desistimiento y devoluciones
Con carácter general, dispones de 14 dÃas naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificarla.
Puedes comunicarlo a hola@nubeliahandmade.com, indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver, o mediante cualquier otra declaración inequÃvoca dirigida a la titular.
Tras comunicar el desistimiento, dispones de otros 14 dÃas naturales para enviar los productos de vuelta.
Los costes directos de devolución corresponden al comprador, salvo cuando la devolución se deba a un error de Nubelia o a una falta de conformidad del producto.
En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, se reembolsará el importe de los productos y el coste de la entrega ordinaria inicial. No se reembolsarán los suplementos de una modalidad de entrega más cara elegida voluntariamente.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto y sin gastos para el comprador, dentro de los 14 dÃas naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Puedes examinar las piezas como lo harÃas en una tienda. Si se manipulan más de lo necesario para comprobar su naturaleza y caracterÃsticas, podrás responder de la disminución de valor resultante. Conserva, siempre que sea posible, el embalaje original y protege adecuadamente las piezas para el transporte.
Los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento. Esta excepción no afecta a tus derechos cuando exista un defecto o falta de conformidad.
Las instrucciones y el formulario de desistimiento están disponibles en Devoluciones y reembolsos.
11. GarantÃa legal y productos con incidencias
Los productos nuevos cuentan con una garantÃa legal de tres años desde su entrega frente a faltas de conformidad, en los términos previstos por la normativa aplicable.
Los daños causados por golpes, caÃdas, uso inadecuado o desgaste normal no constituyen, por sà mismos, una falta de conformidad. Cada incidencia se valorará según sus circunstancias, respetando tus derechos legales.
Si recibes una pieza dañada, incorrecta o con un posible defecto, escribe a hola@nubeliahandmade.com indicando el número de pedido y describiendo el problema. Si es posible, adjunta fotografÃas para facilitar su valoración.
Las soluciones que legalmente correspondan por falta de conformidad serán gratuitas para el consumidor.
12. Consultas y reclamaciones
Puedes enviar tus consultas o reclamaciones a hola@nubeliahandmade.com o al domicilio indicado en el Aviso legal y polÃtica de privacidad.
Si tu consulta está relacionada con una compra, incluye el número de pedido para que pueda localizarla.
13. Protección de datos
Los datos personales necesarios para tramitar los pedidos se tratarán conforme a lo indicado en el Aviso legal y polÃtica de privacidad, disponible en esta web.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la legislación aplicable, respetando los derechos del consumidor.
15. Actualización de las condiciones
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en la tienda o en la normativa.
A cada compra se le aplicarán las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido. Los cambios posteriores no modificarán las condiciones de una compra ya formalizada.